статьи   

10.02.2009 (№ 4) Постфактум

И СНОВА О ГАРАНТИИ




-

Данная тема всегда интересна обладателю «стального» коня. При выборе автомобиля главными аргументами, которые с каждым годом становятся все весомей, остаются надежность, затраты при эксплуатации, экономичность и последующая возможность выгодно продать авто на вторичном рынке. Если применять все эти параметры к конкретным автомобильным брендам, то перечень привлекательных для покупки марок становится достаточно кратким. По мнению экспертов Skoda — это марка, которая востребована больше других на вторичном рынке. Отмечен также тот факт, что именно владельцы Skoda всегда могут рассчитывать на выгодное для себя соотношение между ценой покупки и последующей продажи своего автомобиля.

Кроме того, важным критерием при выборе автомобиля остается гарантия производителя. У покупателя зачастую возникают вопросы о сроке гарантии, условиях, понятии гарантийного случая. За разъяснениями мы обратились к специалистам автосалона «Атлант-М Алексеевка», который является официальным дилером марки Skoda в Харькове.

 

Александр Дмитерчук, директор автоцентра «Атлант-М Алексеевка»:

«На все новые автомобили марки Skoda, купленные на территории Украины и в том числе в нашем дилерском центре «Атлант-М Алексеевка» предоставляется 2-летняя гарантия без ограничения пробега с момента продажи автомобиля. Дата продажи фиксируется официальным дилером в сервисной книжке. Иногда гарантийный случай может застать владельца вдалеке от стации технического облуживания, на которой он привык обслуживаться. В этом случае важно знать и помнить, что гарантия распространяется на любые неисправности, возникшие по вине завода-изготовителя, и предоставляется любым официальным дилером Skoda. Следовательно, квалифицированную помощь вам смогут оказать на любой ближайшей сертифицированной станции технического обслуживания. Перечень станций можно найти в сервисной книжке, с подробными адресами, телефонами и электронными адресами».

 

Игорь Борисенков, специалист по гарантии автоцентра «Атлант-М Алексеевка»:

«На оригинальные детали и аксессуары, приобретенные у официального дилера, предоставляется 2-летняя гарантия с момента покупки детали и ее установки в официальной дилерской сети Skoda. На оригинальные детали, установленные при гарантийном (бесплатном) ремонте, гарантия распространяется до окончания срока основной гарантии на автомобиль. Нередко автомобиль лишают гарантии «по частям». Если, скажем, после неквалифицированной установки сигнализации «на стороне» начинаются сбои в электрооборудовании, сотрудники сервиса вправе не принимать претензии по всей электрике машины».

 

 

Гарантия от сквозной коррозии

 

Гарантии на автомобиль одной марки для разных рынков могут заметно отличаться. Это зависит от климата и условий эксплуатации. В нашем климате и на наших дорогах с ржавчиной бороться гораздо труднее, чем в Италии или Германии.

В Украине действуют следующие гарантийные обязательства производителя от сквозной коррозии:

* На модели Octavia Tour, Fabia, Superb предоставляется 10-летняя гарантия от сквозной коррозии без ограничения пробега.

* На модели Octavia А5, Roomster и Fabia New, Superb New распространяется 12-летняя гарантия от сквозной коррозии без ограничения пробега.

 

На лакокрасочное покрытие кузова для моделей Octavia Tour, Octavia, Fabia, Fabia New, Superb, Roomster распространяется 3-летняя гарантия.

Рекламации по лакокрасочному покрытию и коррозии рассматриваются при обслуживании на сертифицированных СТО весь период эксплуатации (с отметками в сервисной книге).

Важные примечания:

Некоторые автовладельцы уверены, что заводская гарантия распространяется целиком на весь автомобиль. Это не так. Она касается лишь его основных узлов и агрегатов. Только они в течение гарантийного срока установленного автопроизводителем будут отремонтированы или заменены бесплатно. На расходные материалы (к ним относятся лампочки, тормозные колодки и диски, сцепление, щетки стеклоочистителя и т. д.) гарантия не предоставляется. К расходным материалам на нашем рынке приравниваются и свечи зажигания, поскольку из-за низкого качества отечественного бензина они редко служат предусмотренный срок эксплуатации.

 

Чтобы расставить все точки над «i», постараемся сформулировать основные важные детали гарантийного обслуживания:

1) Гарантийные обязательства не распространяются на детали, подверженные естественному износу. Например, фрикционные накладки диска сцепления, тормозные диски, тормозные колодки, лампы накаливания, щетки стеклоочистителя, шины, фильтры и др.

2) Все гарантийные претензии теряют силу по истечении гарантийного периода.

3) В отношении неисправностей, заявленных, но не устраненных в течение гарантийного периода, гарантийные обязательства сохраняются до момента их устранения, если задержка ремонта была связана с ожиданием необходимых деталей.

 

Это означает, что если в момент приближения конца гарантийного срока была выявлена неполадка, которая квалифицируется как гарантийный случай, но необходимая деталь не была поставлена вовремя, то она закрывается по гарантии по истечении гарантийного периода.

 

Исключения из гарантии

 

Гарантийные претензии могут быть полностью или частично отклонены в случаях, когда неисправность, по которой предъявлена претензия, непосредственно связана с одним из следующих обстоятельств:

* неправильная эксплуатация или перегрузка автомобиля (например, использование в гонках или ралли, обучение вождению и т. п.);

* автомобиль ранее подвергся неквалифицированному ремонту или техническому обслуживанию (не на дилерском предприятии), результатом которого явился выход из строя детали, узла автомобиля и т. д.;

* использовались горюче-смазочные и иные расходные материалы, не рекомендованные компанией SkodaAuto;

* на автомобиль были установлены детали, недопущенные к использованию компанией SkodaAuto, или были произведены неразрешенные компанией изменения автомобиля (в том числе, тюнинг);

* владелец автомобиля не заявил о дефекте, замеченном при поставке автомобиля, или о дефекте, выявленном позднее, и не потребовал его устранения, что повлекло появление более серьезных повреждений;

* полное или частичное погружение автомобиля в воду, повлекшее коррозионные повреждения;

* несоблюдение правил компании SkodaAuto, касающихся эксплуатации, технического обслуживания или ухода за автомобилем, и в частности, невыполнение регламентных работ по техническому обслуживанию, предписанных в сервисной книжке;

* выход из строя деталей двигателя, выпускной системы или системы питания двигателя по причине использования топлива, не соответствующего рекомендациям компании SkodaAuto и (или) стандартам Украины;

* дорожно-транспортное происшествие;

* автомобиль подвергался внешним воздействиям, главным образом, получил повреждения от летящих камней или от атмосферного, химического или иного воздействия, например, пожара, вандализма или стихийного бедствия.

Не стоит забывать о том, что гарантия производителя помогает автовладельцу существенно экономить на обслуживании автомобиля и быть уверенным в качественном сервисе. В ответ необходимо соблюдать условия, установленные заводом, и тогда ваша Skoda будет радовать вас, ведь не зря сотрудники сервиса «Атлант-М Алексеевка» берут на себя обязательства по его безупречной работе в течение длительного срока эксплуатации.

 

Материал подготовлен при поддержке автосалона «Атлант-М Алексеевка».



Комментарии: обновить

к данной статье нет комментариев.
 


Добавить комментарий:
имя :

текст :

код :






   

Реклама
 Авторские статьи
Темпераментный Пегас
Темпераментный Пегас Появление спортивного автомобиля под названием Pegaso на парижском автосалоне 1951 года вызвало неод...

Необычные слова из мира автотюнинга
Необычные слова из мира автотюнинга Владельцы нестандартных машин общаются на своем особом языке. Предлагаем вам научиться их понимать.....

Совершенный спортседан. Porsche Panamera
Совершенный спортседан. Porsche Panamera Круто ли быть инженером Porsche? Чтобы ответить на этот вопрос, надо понять одну простую штуку: в ка...



 

Опрос
Как часто вы заходите к нам на сайт?
 




Ежедневно
2-3 раза в неделю
В среднем 1 раз в неделю
Не чаще 1 раза в месяц
Зашел сюда случайно...






Авто календарь